Il S.E.F.A. (Social Emergency First Aid) offre una sistemazione per la notte, dalle ore 20.00 alle ore 8.00, comprensiva del pasto serale e della prima colazione, per un periodo massimo di 20 giorni. L’ufficio responsabile può autorizzare il prolungamento di tale periodo fino ad un massimo di ulteriori 20 giorni. I posti disponibili sono 23. 

Al S.E.F.A. si accede su segnalazione dei Servizi Territoriali di Emergenza (Prefettura, Questura, 118, Polizia Ferroviaria, Vigili Urbani). È possibile richiedere l’accesso rivolgendosi, direttamente, all'apposito sportello del centro di ascolto e pronta accoglienza situato in via G.M. Terreni 7 nei giorni di lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 8.30-11.00. Per ritirare il buono per la notte presentarsi dalle 8.30-9.00. L’accoglienza è autorizzata entro i limiti della disponibilità dei posti.

Le persone con mobilità ridotta possono accedere al primo piano tramite ascensore e al secondo tramite un montacarichi.