Livorno, 4 maggio 2026 - Il Comune di Livorno lancia la rilevazione "Servizi digitali 2026: il punto di vista dei cittadini", un breve questionario anonimo disponibile dal 4 maggio, rivolto a cittadini e imprese che utilizzano i servizi online del Comune. Bastano pochi minuti per fare la differenza. Compila anche tu l'indagine per valutare i servizi della città.

Perché la tua partecipazione è importante. I servizi digitali del Comune sono strumenti pensati per semplificare la vita quotidiana di chi vive e lavora a Livorno: prenotare un appuntamento, pagare un tributo, presentare una domanda senza dover fare code allo sportello. Ma perché questi strumenti migliorino davvero, è necessario sapere come vengono percepiti e vissuti da chi li utilizza. Solo chi usa i servizi ogni giorno può dire cosa funziona, cosa è difficile da trovare, cosa manca. Rispondere al questionario è un modo concreto e diretto per far sentire la propria voce e contribuire a orientare le scelte dell'Amministrazione.

L'iniziativa si inserisce nel progetto ICity Club – Osservatorio della Trasformazione Digitale Urbana, promosso da FPA e giunto alla sua quarta edizione. Livorno partecipa insieme ad altre 26 città capoluogo, tra cui Milano, Torino, Firenze e Genova, riconosciute tra le realtà più avanzate in Italia sul piano della digitalizzazione dei servizi pubblici. Essere parte di questo network significa confrontarsi con le esperienze più innovative del Paese e orientare le proprie scelte sulla base di dati comparativi reali.

Come verranno usate le risposte. Il questionario indaga le abitudini di accesso ai servizi online, il livello di soddisfazione, i canali preferiti e le aspettative per il futuro, incluso il tema dell'intelligenza artificiale applicata ai servizi pubblici. I dati raccolti, in forma aggregata e completamente anonima, costituiranno la base di partenza sulla quale il Comune imposterà le proprie politiche di miglioramento dei servizi digitali. Non si tratta di un semplice sondaggio: i risultati saranno messi a confronto con quelli delle altre città partecipanti a ICity Club, permettendo di identificare con precisione le aree prioritarie di intervento e di programmare investimenti mirati.

Un'Amministrazione che ascolta è un'Amministrazione che migliora. Avviare una rilevazione strutturata su come i cittadini e le imprese vivono i servizi digitali è una scelta precisa: significa riconoscere che il punto di vista di chi usa i servizi è un elemento fondamentale per prendere decisioni migliori. La partecipazione civica non riguarda solo le grandi scelte politiche: riguarda anche questo, il contribuire — con un gesto semplice come compilare un questionario — a costruire una città pubblica più efficiente e più vicina alle persone.

Partecipare è semplice e non richiede registrazione. Il questionario sarà accessibile a breve anche dai canali social e tramite App IO. Ogni risposta conta.